سياسة الاسترجاع واسترداد البضائع
تسري سياسة الاسترجاع خلال ٤٨ ساعه من تاريخ الشراء. إذا انقضت ال٤٨ ساعه منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
شروط قبول الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمته بها.
- يجب أن يكون في العبوة الأصلية وبنفس الحاله التي استلمها العميل .
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة، الزهور، الصحف أو المجلات.
- المنتجات الشخصية أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال.
- بطاقات الهدايا.
- البرامج القابلة للتنزيل.
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.
لإتمام عملية الاسترجاع:
- يلزم تقديم إيصال أو إثبات عملية الشراء.
- يرجى عدم إعادة المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.
استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه، وبقرار الموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد، وتحويل المبلغ إلى حسابك البنكي او الوسيله التي تتحاح للقسم المالي .
المنتجات المخفضة:
يتم استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي فقط. المنتجات المباعة بخصومات لا يمكن استرداد قيمتها.
الاستبدال:
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو بها عيب، وبنفس المنتج. في حال رغبتك بالاستبدال، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: info@rizqmarket.com
الهديا
في حاله وجود هديه مع المنتج يتم استرجاع الهديه والمنتج معا” وفي حاله اكمال الطلب بدون ارجاع يمكن تبديل الهديه بقيمتها واستلام المنتج ولا يسترجع المنتج
شحن المرتجعات:
- يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع، ولا يمكن استرداد رسوم الشحن اذا تم وفق سياسيه الاسترجاع .
- مدة استلام المنتج البديل قد تختلف حسب موقعك.
- في حاله خطأ الشركه او المتجر في منتج تالف ،، مكسور او منتج غير الموجود في الطلب يتم ارجاع المنتج وتتحمل الشركه او المتجر قيمه الترحيل .
للمساعدة:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@rizqmarket.com للاستفسار عن أي مسألة تتعلق بالاسترجاع أو الاسترداد.